ISSORIA PEARL

Tempi e i costi di spedizione 

La spedizione è sempre gratuita per gli acquisti effettuati con carta di credito.

La consegna prodotti con etichetta in stock avviene di solito in 2-6 giorni lavorativi , se non e specificato spedizione avviene tra 7-20 giorni lavorativi.

I prodotti vengono consegnati tramite il corriere GLS dal lunedì al venerdì in orario d'ufficio. Le spedizioni e le consegne non vengono effettuate il sabato, la domenica e nei giorni festivi nazionali.

Scegli sempre un indirizzo in cui qualcuno possa effettuare il ritiro. Se preferisci ricevere il tuo ordine in ufficio o presso una portineria, indica anche il nominativo della persona di riferimento.

Reso gratuito 

Dalla consegna del tuo ordine hai 14 giorni per richiedere il reso, qualsiasi sia la motivazione. Puoi effettuare il reso in negozio o tramite corriere, nelle prossime FAQ trovi tutti i dettagli.

Il prodotto deve essere reso esattamente nella stessa condizione in cui lo hai ricevuto: non indossato, non lavato, non modificato in alcun modo e munito di tutti i suoi cartellini e accessori.

 

Basterà inviarci una mail con richiesta rimborso.

Ti invieremo una mail con il Tracking Number per tracciare il tuo reso non appena il tuo pacco raggiungerà la sede GLS incaricata per la spedizione verso il nostro magazzino.

Il tuo pacco verrà preso in carico dal nostro Ufficio Controllo Qualità che verificherà la conformità del reso. In caso di esito positivo, dopo alcuni giorni riceverai una mail di conferma con la disposizione del rimborso.

Se il tuo reso non risulterà conforme verrai contattato dal nostro Customer Service.

Ricorda che il reso può essere spedito solamente dal paese in cui hai ricevuto l'ordine. Se se spedito da un paese diverso, verrà bloccato in dogana.

Ricorda infine che se vuoi utilizzare un corriere diverso, il costo della spedizione sarà a tuo carico. Ti consigliamo di scegliere un servizio di consegna tracciabile, così da seguire in ogni momento la tua spedizione.

 

Non serve procedura online per rendere in negozio.

E’ sufficiente recarsi presso il nostro negozio e il nostro personale si occuperà di tutto. Ricorda che hai 14 giorni dalla consegna dell'ordine per recarti in negozio e che sarà necessario mostrare il tuo Numero d’Ordine.

 

Rimborsi ricevuto prodotto danneggiato o fallato: Ecco cosa devi fare.

 

In caso di difetti di qualsiasi natura puoi facilmente effettuare un reso.

Inviaci una mail o contatta direttamente il nostro Servizio Clienti. 

Dopo aver ricevuto il reso e verificato il danno, inoltreremo la richiesta di rimborso. Ricorda che non possiamo accettare articoli che non siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. Non appena il tuo reso verrà consegnato al nostro magazzino, l'Ufficio Controllo Qualità effettuerà le opportune verifiche. In caso di esito positivo, ti invieremo una mail per confermarti il reso e la disposizione del rimborso. Dopo alcuni giorni potrai verificare l'accredito della somma.

FAQ

POSSO MODIFICARE IL MIO ORDINE PRIMA CHE VENGA SPEDITO?

La modifica è possibile prima che il magazzino abbia elaborato l'ordine. Se hai cambiato idea, ti consigliamo di contattare immediatamente il Servizio Clienti, il quale effettuerà una verifica sullo stato della tua richiesta.

In ogni caso, entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine potrai richiedere il reso, per qualsiasi motivazione.

COME POSSO VERIFICARE LO STATO DELLA SPEDIZIONE?

Nella mail di conferma ordine è indicato il Tracking Number, un codice che ti permette di seguire la spedizione in tempo reale sul sito del corriere.

Se sei un Utente Registrato, potrai seguire la spedizione direttamente dalla sezione "I miei ordini".

 

COVID 19 FAQ

ACQUISTARE ADESSO È VERAMENTE SICURO?

Certo, abbiamo adottato tutte le misure necessarie per garantire i massimi livelli di sicurezza.

I nostri collaboratori lavorano in ambienti costantemente sanificati seguendo correttamente le norme di distanziamento e gli ordini vengono consegnati nel pieno rispetto di tutte le procedure volte a garantire la sicurezza di collaboratori e clienti.